SFAとはスタッフが顧客や案件などの情報を共有し、組織の連携を強化するためのシステムです。このシステムにはスケジュールを管理する機能もあり、スタッフ同士が予定を共有するのにも役立ちます。営業活動はスタッフ個人の勘や経験に頼るのではなく、組織全体で行う必要があります。個人の力量に頼った営業活動を行っていると、ノウハウが組織に蓄積されないため非効率的です。
担当者以外のスタッフがトラブルに対応できないと、顧客が不満を抱えて競合他社に流れる可能性があります。効果的な営業活動によって案件を受注するためには、まずスタッフ同士の連携を強化しなければなりません。SFAとは顧客や案件などの重要情報を一元管理する機能を備えたシステムです。このシステムを導入すれば、スタッフ同士が電話やメールなどで頻繁に連絡を取り合う必要がなくなります。
システムを通して瞬時に重要情報を知ることができるので効率的です。SFAとは顧客リストや見積書の作成など定型的な作業を自動化する機能を備えたシステムであり、スタッフの生産性向上にも役立ちます。このシステムを導入すると、スタッフは売上と直接的な関係のない業務を自動化し負担を軽減できます。売上を増やすにはテレアポや訪問商談など重要な業務に専念できる体制が重要になります。
このシステムを使えばスタッフは余計な業務に煩わされることがなくなり、テレアポや訪問商談に専念できます。より多くの顧客に対する直接的な営業活動が可能になるため、売上の増加につながります。
