営業スタッフの生産性を大幅に向上させるためには顧客リストや見積書、日報・週報の作成などの定型的な業務を自動化するのが有効な方法です。多くの企業では営業スタッフがテレアポや訪問商談以外にも、見込み客への情報提供やクレーム対応など様々な業務を担当しています。零細企業や中小企業などでは経理などを任されることもあり、売上に直結する活動にだけ専念できるわけではありません。生産性を向上させるには売上とは直接的な関係のない業務からスタッフを解放する必要があります。
効果的な営業活動を行うにはスタッフの負担を軽減して生産性を向上させるだけでなく、組織の連携を強化することも重要です。顧客や案件などの重要情報を全てのスタッフが瞬時に知ることができれば、組織的な連携が大幅に強化されます。スタッフの生産性向上や組織の連携強化に役立つ様々な機能を備えたシステムがSFAです。SFAには顧客や案件などの情報を一元管理する機能が備えられています。
重要情報や営業ノウハウがシステムに蓄積されており、スタッフはアクセスするだけで取得できます。電話やメール、チャットなどを使い相互に連絡を取り合わなくても組織の連携が強化されます。SFAには顧客リストや見積書、日報・週報などを自動的に作成する機能もありスタッフの負担を軽減することができます。他にも行動管理やスケジュール・タスク管理、売上予測や集計・分析レポートなど様々な機能を備えています。
SFAを使えば企業の生産性が大幅に向上し効率的な営業活動を行うことができます。
