企業が限られた人材や時間を有効に活用して売上を増やすために役立っているシステムがSFAです。このシステムを使えば顧客や案件に関する情報を一元管理されるので、スタッフは状況を素早く確認できます。重要な情報を共有するために電話やメールなどで頻繁に連絡を取り合う必要はありません。スタッフはシステムにアクセスすればすぐに情報を得ることができるため、大幅に手間と時間を節約して営業活動に専念できます。
テレアポや訪問商談に専念できる時間が増えるほど売上の増加につながります。営業スタッフは顧客リストや見積書、日報・週報などを作成しなければなりません。定型的で繰り返し行われる業務はSFAを使って自動化すれば生産性が向上します。例えばSFAには見積書を自動的に作成する機能がありスタッフの手間を省けます。
最適なタイミングで見積書を提示すれば、顧客が競合他社に流れるのを防いで成約率を高めることができます。SFAにはスケジュールを一元管理する機能も備えられており、スタッフ同士が予定を共有するのに役立ちます。重要情報やスケジュールをスタッフ間で共有すれば、組織の連携が強化されて効率的な営業活動が可能になります。担当者が不在時に何らかのトラブルが起きたとしても、情報が共有されていれば他のスタッフが対応できます。
SFAはスタッフの負担を軽減したり組織の連携を強化するのに役立つシステムです。このシステムを使えばきめ細かなサービスを提供して顧客の満足度を高めることができます。
